Skip to main content

I. THÔNG TIN ĐƠN VỊ / OPERATOR INFORMATION

  • Volvo Car Hà Nội — đại lý chính hãng Volvo tại Hà Nội
  • Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Ôtô Bắc Âu Hà Nội
  • Mã số doanh nghiệp: 0107460232
  • Địa chỉ: Số 7 và số 9 Nguyễn Văn Linh, P. Gia Thụy, Q. Long Biên, Hà Nội
  • Hotline: 097 111 7799
  • Email: [email protected]
  • Website: https://volvocarhanoi.vn

Operated by Bac Au Ha Noi Automobile Co., Ltd. — an authorised Volvo dealer in Hanoi, Vietnam. Business registration number 0107460232.

II. PHẠM VI HOẠT ĐỘNG / SCOPE OF OPERATION

Website được vận hành nhằm:

  • Giới thiệu các dòng xe Volvo do đại lý phân phối.
  • Cung cấp thông tin tham khảo về sản phẩm, giá bán và chương trình ưu đãi áp dụng tại đại lý.
  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, đăng ký lái thử và đặt lịch dịch vụ.
  • Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.

Website không phải sàn thương mại điện tử và không thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến. Mọi giao dịch mua bán được thực hiện trực tiếp tại showroom theo hợp đồng bằng văn bản.

This website is not an e-commerce marketplace and does not process online payments. All sales transactions are concluded in person at the showroom under written contracts.

III. NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG / OPERATING PRINCIPLES

  • Cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng về sản phẩm và dịch vụ.
  • Nêu rõ vai trò đại lý, không nhân danh hãng ngoài phạm vi được uỷ quyền.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.
  • Tuân thủ pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quảng cáo quốc tế.

We provide truthful product information, clearly state our role as a dealer, protect customer data, and comply with Vietnamese law and international advertising standards.

IV. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ / RIGHTS AND OBLIGATIONS

4.1. Volvo Car Hà Nội

Quyền: điều chỉnh nội dung website; từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm pháp luật hoặc quy chế này.

Nghĩa vụ: cung cấp thông tin trung thực; tiếp nhận và xử lý khiếu nại; bảo mật thông tin khách hàng.

4.2. Khách hàng / Customers

Quyền: yêu cầu tư vấn; khiếu nại; được bảo mật thông tin cá nhân.

Nghĩa vụ: cung cấp thông tin chính xác; tuân thủ quy chế này và pháp luật Việt Nam.

V. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI / COMPLAINT RESOLUTION

5.1. Kênh tiếp nhận

  • Hotline: 097 111 7799
  • Email: [email protected]
  • Trực tiếp tại showroom trong giờ làm việc

5.2. Thời gian xử lý

  • Xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại trong 03 ngày làm việc.
  • Phản hồi kết quả xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc.

We acknowledge complaints within 3 working days and provide a resolution within a maximum of 15 working days.

5.3. Kết quả xử lý

Kết quả được phản hồi qua điện thoại, email hoặc trao đổi trực tiếp. Trường hợp hai bên không đạt được thoả thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

VI. HIỆU LỰC / EFFECTIVE DATE

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website và được cập nhật khi cần thiết.

Close Menu
Gọi điệnZalo

Công ty TNHH Ôtô Bắc Âu Hà Nội

Chứng nhận

Đăng ký nhận báo giá

    Thông tin được sử dụng để liên hệ tư vấn và cung cấp thông tin sản phẩm Volvo theo nhu cầu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba.

    Điều khoản và Điều kiện sử dụng Chính sách bảo mật thông tin Chính sách Cookie Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền Quy chế hoạt động & giải quyết khiếu nại

    Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

    Website này do Công ty TNHH Ôtô Bắc Âu Hà Nội vận hành với vai trò đại lý chính hãng phân phối và tư vấn sản phẩm Volvo. Đây không phải trang web chính thức của Volvo Car Việt Nam hoặc Volvo Car Corporation.

    Thông tin về sản phẩm, giá bán và chương trình ưu đãi được cung cấp trên cơ sở chính sách áp dụng tại đại lý ở từng thời điểm, có thể khác với công bố của hãng. Vui lòng liên hệ showroom để xác nhận trước khi quyết định mua xe.