Chính sách bảo mật thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm:
- Tư vấn xe, bảo dưỡng, dịch vụ hậu mãi và ưu đãi
- Xử lý yêu cầu đặt lịch lái thử, báo giá, liên hệ
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng và dịch vụ
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Biển số xe / loại xe quan tâm
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi nội bộ và các hoạt động sau:
- Gửi báo giá, tư vấn sản phẩm và khuyến mãi
- Gọi điện hoặc gửi email chăm sóc khách hàng
- Nâng cấp nội dung và giao diện website
- Thống kê, phân tích thị trường và hành vi người dùng
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi, tiết lộ thông tin cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý của khách hàng
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi:
- Người dùng yêu cầu xóa bỏ
- Website ngừng hoạt động
- Tối đa 5 năm kể từ lần tương tác cuối cùng
4. Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin:
- Hệ thống tường lửa, mã hóa SSL
- Quản lý truy cập nội bộ nghiêm ngặt
- Sao lưu và chống truy cập trái phép
5. Quyền của chủ thể dữ liệu
Người dùng có quyền theo Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP:
- Yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
- Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu
- Hạn chế xử lý dữ liệu
- Phản đối hoặc khiếu nại về việc xử lý dữ liệu không đúng mục đích
Mọi yêu cầu có thể gửi về địa chỉ liên hệ bên dưới.
6. Cách thức tiếp nhận và xử lý yêu cầu
- Email: info.hanoi@volvocars.vn
- Hotline: +84 971 11 7799
- Địa chỉ: Số 7-9 Nguyễn Văn Linh, Tổ 17, Phường Việt Hưng, Q.Long Biên, TP Hà Nội
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.