Tại Volvo Hà Nội, chúng tôi luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động. Để mang đến trải nghiệm dịch vụ sau bán hàng tốt nhất, chúng tôi đã và đang áp dụng mô hình Volvo Personal Service (VPS) – một tiêu chuẩn mới của Volvo Cars toàn cầu.
Đội ngũ Kỹ thuật viên chuyên nghiệp
Đội ngũ Kỹ thuật viên tại Volvo Hà Nội được đào tạo bài bản theo tiêu chuẩn quốc tế của Volvo Cars, thường xuyên tham gia các khóa huấn luyện nâng cao kỹ năng và cập nhật công nghệ mới. Mỗi kỹ thuật viên không chỉ am hiểu về sản phẩm mà còn luôn tận tâm, tỉ mỉ trong từng chi tiết, đảm bảo chiếc xe của khách hàng luôn ở trong trạng thái vận hành hoàn hảo nhất.
Mô hình Volvo Personal Service (VPS)
Điểm khác biệt nổi bật trong dịch vụ tại Volvo Hà Nội chính là VPS – Volvo Personal Service. Với mô hình này, khách hàng sẽ có Kỹ thuật viên cá nhân (Personal Service Technician) đồng hành xuyên suốt trong quá trình sử dụng xe:
– Kỹ thuật viên trực tiếp tiếp nhận xe và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
– Toàn bộ quá trình bảo dưỡng và sửa chữa được thực hiện bởi một cặp kỹ thuật viên VPS phối hợp chuyên nghiệp.
– Khách hàng nhận được sự minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả hơn trong từng lần trải nghiệm dịch vụ.
Cơ sở vật chất hiện đại
Xưởng dịch vụ của Volvo Hà Nội được đầu tư đồng bộ, trang thiết bị hiện đại theo chuẩn toàn cầu của Volvo. Từ khu vực tiếp đón khách hàng tiện nghi, cho đến khu vực sửa chữa – bảo dưỡng với các thiết bị chẩn đoán tiên tiến, tất cả đều nhằm đảm bảo sự an tâm và hài lòng tối đa cho khách hàng.
Cam kết dịch vụ
Volvo Hà Nội cam kết mang đến dịch vụ nhanh chóng – chính xác – minh bạch, giúp khách hàng yên tâm tận hưởng hành trình cùng chiếc Volvo của mình.
Chúng tôi tin rằng với mô hình VPS, sự tận tâm của đội ngũ Kỹ thuật viên và cơ sở vật chất hiện đại, Volvo Hà Nội sẽ luôn là địa chỉ đáng tin cậy cho mọi khách hàng.
Volvo Hà Nội xin được giới thiệu đến Quý khách hàng đội ngũ Kỹ thuật viên cá nhân – những người sẽ trực tiếp mang đến trải nghiệm dịch vụ khác biệt và tận tâm.
